“县长信箱”栏目是党和政府密切联系群众的重要桥梁，是群众向县领导反映情况，提出意见、 建议的一个重要渠道，是政府与市民、社会互动的一个重要途径， 是公众为平江发展建言献策的一个快捷信息平台。您的来信我们将通过一定的程序向有关责任单位交办和转办，并在一定的时限内向您反馈处理结果。

一、受理事项：

• 对政府政策、决策、重大举措及重大事件方面的意见、建议和咨询。
• 对行政权利执行方面问题的反映。
• 对行政机关、或具有管理公共事务的组织及其工作人员，社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员在工作活动中行政行为方面的反映。
• 对重大灾害、事故、治安等公共安全事件的反映。
• 对影响社会基本生产生活公共服务方面问题的反映。

二、不受理事项：

• 对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的。
• 对属于各级党委及其工作部门、人大及其常务委员会或部队职权范围内的。
• 对已经终结的信访事项。
• 对已经受理或正在办理的信访事项，信访人在规定的办理期限内仍然以同一事实和理由提出投诉请求的。
• 对提供的有关要素不准确或不详尽，反映的内容不具体，造成无法进一步了解核实的。
• 对属于产品推销、社会中介服务需求等市场行为方面的。
• 对属于内部行政管理方面应按正常渠道逐级汇报的。
• 对属于邀请函、通知函等公文交流方面的。
• 在规定办理的期限内，就同一事情和要求重复提交的。

三、县长信箱信件处理的时限：

一般信件处理答复的时限为5个工作日，情况复杂的会适当延长。对一些简单的问题，有关方面将会尽快作出答复。

四、注意事项：

• 写信后请留下您的真实姓名、电话、地址、电子信箱等，以便有关单位在处理时可以更好地与您联系。
• 写信时应说明请求、事实和理由，内容完整、表述清楚，就事论事、详略得当，要避免分成几封信进行表述以及语言过激、出言不逊，不得发表含有猥亵、色情、人身攻击和反政府言论；如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人。同时请不要用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替写信。
• 信件提交成功后，平江县政府门户网站工作人员会在工作日内及时接收，请不要再重复提交。您登陆网站之后可以了解信件办理情况和答复意见。
• 一般信件处理答复的时限为5个工作日；情况复杂的会适当延长，但最长不超过15个工作日。对一些简单的问题，有关方面将会尽快作出答复。
• 信访人如果不愿意把信件内容公开的，请在信件内容中注明。